Términos del servicio
Términos y condiciones de uso
El uso de este sitio Web es regido por los términos y condiciones, que a continuación se señalan, y por la legislación vigente en la República de Chile. En consecuencia, todas las transacciones que se realicen en este sitio Web, asimismo sus efectos jurídicos, están regidos por esta normativa.
Por razones de seguridad, tu compra está sujeta a un proceso de validación. Una vez que éste se haya realizado, se inicia la emisión de la boleta y programación del despacho. Es muy importante que mantengas tus datos actualizados. En caso de haber cometido algún error en el ingreso de datos para el despacho te deberás comunicar antes de 12 horas a nuestro servicio al cliente para anular la compra o modificar los datos de despacho.
Compra de Productos y registro de clientes
Para comprar en nuestra tienda Online es necesario que ingrese todos los datos que se solicitan en nuestro sitio. En el proceso de la compra, el sistema solicitará los datos de facturación y despacho. Asimismo, en el carrito de compras usted podrá modificar la cantidad de productos que desee llevar, seguir comprando o anular su pedido.
Protección de Datos y Políticas de Privacidad
Los datos personales que entregue el usuario sólo podrán ser utilizados por Apícola Isla Quinchao para perfeccionar contratos, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con el usuario; pero no podrán ser entregados a terceros no relacionados con Apícola Isla Quinchao. Dicha entrega será revocable por el usuario. El usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.
Para la protección y protección de los datos de nuestros usuarios www.apicolaislaquinchao.cl cuenta con la tecnología SSL.
Sobre los Derechos del Usuario
Los usuarios del sitio Web www.apicolaislaquinchao.cl obtienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en la República de Chile.
Políticas de Compra
El usuario podrá comprar cuantas veces quiera los productos ofrecidos en nuestro sitio web www.apicolaislaquinchao.cl de acuerdo a los requisitos planteados anteriormente. En esta etapa el usuario deberá elegir una forma de pago y de despacho. Toda compra realizada en nuestro sitio Web estará debidamente documentada y formalizada con la entrega de la boleta.
Al aceptar la transacción el usuario conviene todas las condiciones anteriormente descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones.
La compra venta se entenderá como perfeccionada, cuando el cliente (comprador), reciba el producto adquirido, en las condiciones y plazos estipulados en las políticas de venta de Apícola Isla Quinchao. De parte de Apícola Isla Quinchao (vendedor) se entenderá como perfeccionada la venta cuando se haya recibido efectivamente los fondos en la cuenta corriente o en caja del 100% del valor comercializado.
* Apícola Isla Quinchao hace efectiva la garantía legal sobre sus productos que presenten vicios de calidad o falta de idoneidad. En este caso el consumidor puede elegir a su arbitrio, el cambio del producto adquirido por otro, o bien, la devolución del dinero pagado, dejando así sin efecto el contrato.
Política de Devoluciones
Para solicitar cambio o devolución de los productos adquiridos a través de este sitio Web y a través de nuestros locales comerciales, el cliente debe escribir a contacto@apicolaislaquinchao.cl donde deberá adjuntar la boleta o factura de compra e indicar los motivos por los que desea hacer efectivo su derecho a devolución. Los cambios o devoluciones de los productos deberán realizarse dentro de los 20 días posteriores a la recepción de la compra. Para realizar el cambio, además de lo anteriormente señalado, el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:
El producto no puede estar deteriorado, debe estar limpio, sin roturas, es decir, estar en las condiciones que fue aceptado.
Con respecto a devoluciones de dinero, estas se harán efectivas según los siguientes protocolos:
1.- Se recepcionará la mercadería en devolución, emitiéndose una Nota de Crédito.
2.- Se confirmará el pago efectivamente recibido en Cuenta Corriente de Apícola Isla Quinchao.
3.- Se solicitarán los datos al cliente, nombre, banco, número de cuenta, correo, teléfono, datos de la compra como numero de factura o número de boleta con la finalidad de girar la devolución contra una nota de crédito.
4.- La devolución se realizará pasados cinco (3) días hábiles mediante transferencia electrónica a la cuenta proporcionada por el cliente.
Sobre los Medios de Pago
Nuestro sitio está afiliado a Transbank con el sistema Webpay como medio de pago que vela por la seguridad en las compras con tarjetas de crédito. Si quiere conocer más sobre el servicio Webpay puede visitar http://www.transbank.cl/transbank.webpay.asp. Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y la identidad emisora, sin que a Apícola Isla Quinchao le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
Despacho y Plazos
Los despachos desde nuestra sucursal serán realizados entre 2 a 3 días hábiles después de la compra. Los costos de despacho son los cobrados por la empresa de transporte Strarken, Chilexpress Correos de Chile o similares, lo que al momento de comprar durante el proceso de cotización y antes de concretar la compra se informará al cliente si para la localidad o comuna deseada existe factibilidad de despacho.
El Cliente podrá hacer el seguimiento de su compra a través del código que le enviara servicio al cliente junto a la confirmación de despacho a la dirección de correo electrónico ingresado al momento de la compra. Todas las transacciones están sujetas a confirmación del pago Online. No constituye venta hasta que la operación esté aprobada. Los precios de esta página pueden variar sin previo aviso; el stock de productos está sujeto a disponibilidad.
Tiempos de entrega – Zonas extremas
Para envíos a zonas extremas del país, los plazos de entrega pueden ser mayores a los habituales debido a la distancia, conectividad y condiciones logísticas propias de cada zona.
Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
-
Zona Norte Extrema
Antofagasta, Arica, Iquique y Calama:
7 a 10 días hábiles. -
Zona Sur Extrema
Coyhaique, Aysén y Punta Arenas:
10 a 14 días hábiles.
Estos plazos son estimados y comienzan a contar desde la confirmación del despacho. Pueden variar por factores externos a la empresa, tales como condiciones climáticas, contingencias logísticas o demoras propias de la empresa de transporte.
Validez de estos Términos y Condiciones
El presente documento tiene validez en todas las transacciones realizadas en el sitio Web www.apicolaislaquinchao.cl. Sin perjuicio de lo anterior puede ser modificado y actualizado todas las veces que sean necesarios.
Política de Retracto
Si el producto fue comprado por Internet, tienes un plazo de 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto para solicitar cambio o devolución en caso de insatisfacción. No podrá ejercerse el derecho a retracto cuando el producto se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor
Autorización para recibir comunicaciones
Al completar formularios y/o encuestas y entregar su dirección de correo electrónico y/o número de teléfono celular el usuario autoriza para recibir por estas mismas vías comunicaciones comerciales con ofertas, autorización que podrá dejar sin efecto en cualquier momento a través de los canales dispuestos por la empresa para ese fin. En toda comunicación promocional o publicitaria que se dirijan al usuario, se indicará una forma expedita en que el destinatario podrá solicitar la suspensión de las mismas.
Legislación aplicable y competencia
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Apícola Isla Quinchao, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.